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Ópalo Beauty
Política de privacidad, cancelación y reembolso.
En Ópalo Beauty cuidamos de nuestros clientes y nuestra misión es brindar la mejor experiencia de compra, uso y post venta con nuestros productos. Por ello, mejoramos día con día y tú eres el centro de nuestra inspiración.
Política de Seguridad.
Tu seguridad y la de tus productos están protegidos por los estándares de seguridad de Ópalo Beauty. Tus productos cuentan con seguro mientras el traslado y es necesario registrar cualquier anomalía.
Todos los pagos con tarjeta serán procesados mediante OpenPay.
Plazos de entrega.
En el caso de productos físicos, son procesados al día siguiente hábil (de lunes a viernes) y los tiempos de llegada a tu ciudad varían y son especificados al momento de recibir tu guía de envío.
Política de Privacidad.
A continuación, te presentamos los términos y condiciones resumidos de la Ley Federal de Datos Personales y lo aplicable al comercio electrónico en México. Si deseas conocer más información, por favor consulta a un agente.
Todos tus datos están protegidos por la Ley Federal de Datos personales vigente, sólo serán utilizados para fines de promoción, calidad, auditoria interna y mejora continua, así como procesar tus pedidos.
Las compras con tarjeta serán procesadas por Radar, el cuál podrá rechazar tu pago si considera un alto nivel de riesgo.
Una vez procesado tu pago, no podrá haber devoluciones.
Los Ópalo Puntos son intransferibles y sólo se podrán utilizar mientras son vigentes.
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos y con gusto la resolvemos. ¡Gracias por tu compra!
Política de Cancelación.
La cancelación de un pedido consiste en evitar la salida del pedido para ser enviado y se solicitará una segunda fecha para ser enviado. No existen devoluciones de ningún tipo y en ninguna circunstancia una vez realizado el pago, ya que se aceptan los términos y condiciones.
Política de Rembolso.
Los productos que cuentan con rembolso en puntos deben contar con las siguientes condiciones:
- Productos nuevos, sin daño al empaque o etiqueta.
- Daños por parte de la paquetería.
NOTA: Los distribuidores o mayoristas no aplican para rembolsos ni cancelaciones.
Pasos para seguir:
- Contacta al área de atención al cliente.
- Especifica los siguientes datos: Fecha de compra, fecha de entrega de mercancía dirección de entrega y evidencia.
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Política de cambios.
Si el cliente no está satisfecho con su producto, se puede realizar el cambio dentro de las 24hrs posterior a su llegada, por otro producto de un costo similar.
Pasos a seguir:
- Contacta al área de atención al cliente especificando el producto y motivo.
- Sigue las instrucciones del área de atención al cliente.
Condiciones:
- El envío de los productos se realizará en cuanto los que se hayan devuelto lleguen a sucursal y estén en buen estado.
- Los costos envíos son a cargo del comprador.
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